Desaparece sincronozación de álbumes

[chicoprimo]

Estoy de vacaciones en un lugar sin Wifi de buena calidad y me he dado cuenta que de un día para otro han desaparecido todos los álbumes descargados, no pudiendo volver a descargarlos con dicha conexión.

Por un lado querría expresar mi queja formal a Spotify, para lo cual, desconozco el procedimiento.
Por el otro, querría saber si hay solución a mi problema.

Muchas gracias.