My Spotify is not playing offline/Meu Spotify não está tocando offline.

[iamdoncev]

Hello!

I am having a problem with my mobile app that I can't resolve this using the website instructions's. I have a familiar plan, but I can play my songs offline. But, my mom, iOS user, play on/off. By the way, the bank account that is registered is mine.

Can anyone resolve this to me?

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Olá!

Estou tendo problemas com minha conta do aplicativo de celular que não pode ser resolvida com as intruções do site. Tenho um plano famíliar e não consigo tocar minhas músicas off. Porém, minha mãe, que usufrui do iOS, consegue. A propósito, a conta do banco que está cadastrada é a minha.

Alguém poderia resolver isso para mim?