Não consigo baixar para ouvir offline

[user-removed]

Boa tarde,
Galero, eu to tentandp baixar uma playlist desde ontem, so que não dá certo... Aparece que o download foi concluindo a seta que indica fica verdinha, so que quando eu coloco modo offline a musica não reproduz. Eu não baixei nenhuma música ainda, comecei usar ontem. Alguem sabe qual o problema?

[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

Alguns problemas podem ocorrer quando tentamos salvar músicas offline. Dá uma olhada na lista abaixo pra ver se identifica o que pode ser:

As músicas não estão sendo baixadas

Se as músicas ou playlists não estiverem sendo sincronizadas por completo depois de ativar a opção Baixar, verifique se:

• O dispositivo não está em modo de suspensão.
• Há espaço livre suficiente para sincronizar as músicas (recomendamos 1GB ou mais).
• O dispositivo tem acesso à Internet.
• Esse recurso já não está sendo usado em 3 dispositivos, que é o limite.

Depois de verificar todas as opções acima, experimente seguir as instruções de sincronização.​

As músicas baixadas não estão tocando

Em primeiro lugar, verifique o status do download. Ao lado das faixas (no aplicativo móvel) e playlists (no desktop) baixadas com sucesso, deverá aparecer um ícone verde de conteúdo baixado .

• Se não aparecer ou se a seta for cinza, recomendamos verificar as instruções acima para quando “As músicas não estão sendo baixadas” e fazer um novo download.
• Se aparecer, experimente ativar o Modo offline nas configurações do aplicativo ou desligar o acesso à Internet do seu dispositivo. Essa é uma forma de garantir que o aplicativo não tente se conectar a redes disponíveis que possam afetar a reprodução.

Se isso não ajudar, experimente reinstalar o aplicativo.  Observação: suas playlists offline terão que ser sincronizadas novamente após a reinstalação.

Me avisa depois se deu certo!