No guarda la música en la sd

[jdelio27]

Necesito ayudas por favor. Tengo configurado que utilice la sd para descargar las canciones, sin embargo todo lo descargado se va a la memoria de mi teléfono. Lo se porque veo los detalles en ajustes y se me disminuye la memoria disponible del teléfono en lugar de la sd. Muchas gracias, saludos.

[Erika]

¡Hola @jdelio27! Bienvenido a nuestra Comunidad.

Lamentamos que no puedas guardar música en tu tarjeta SD.

No te preocupes, asegúrate de haber seguido estos pasos: https://support.spotify.com/using_spotify/troubleshooting2/save-to-sd-card/.

Déjanos saber cómo te va 🙂

[Psion_ra]

No me aparece esa opción para elegir el almacenamiento. Tengo la versión 2.2.0.336

[Erika]

Gracias @Psion_ra!

¿Puedes decirnos la versión de Android que tienes? Además, ¿tienes al menos 1GB de espacio libre en tu tarjeta SD?

Miraremos qué te podemos sugerir.

[Psion_ra]

Tengo mas de 1gb de espacio. La version de android es 6.0.1

[Erika]

Entendemos @Psion_ra.

¿Podrías ir a Ajustes > Aplicaciones > Spotify > Permisos > y otorgar permiso de Almacenamiento a Spotify?

Quedamos al tanto. 

[Psion_ra]

También lo he mirado y está activo el permiso...

[Erika]

Gracias por la info @Psion_ra.

Si remueves tu tarjeta SD, reinstalas la app con estos pasos: https://support.spotify.com/article/reinstallation-of-spotify/ y la vuelves a insertar ¿ayuda? Además, ¿tienes alguna actualización de Spotify o Android pendiente?

Esperamos tu respuesta. 

[Psion_ra]

Tengo pendiente actualizar a android 7.0 pero no me interesa hacerlo hasta que no lo mejoren. Probaré la reinstalación y te informo. Gracias Erika

[Erika]

¡Genial @Psion_ra!

Estaremos pendientes de tu mensaje.

Ten un buen día 🙂