Paguei o boleto premium por 6 meses e não estou acessando o premium, estou sem música.

[Glaubercouto]

Plan

Free/Premium

Country

 Brasil

Device

Operating System

(iOS 10, Android Oreo, Windows 10,etc.)

My Question or Issue

[Bittencourt]

Oi @Glaubercouto, tudo bom?

Quando pagamos pelo plano Premium, recebemos um e-mail do Spotify com o recibo da compra. Chegou a receber?

Outra possibilidade é de você ter mais de uma conta no Spotify e estar logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?

[Glaubercouto]

nao recebi o recibo, so tenho esse comprovante de pagamento do banco. nao tenho outra conta, as minhas playlists estao todas ai.

[Bittencourt]

Ok @Glaubercouto, 

Como o pagamento foi hoje, sugiro que aguarde pelo menos até quinta ou sexta. O Spotify pede até 5 dias úteis pra ativação do plano Premium quando o pagamento é feito via boleto. Ná prática, normalmente não demora isso tudo (no seu caso o limite é segunda que vem), mas vale aguardar pelo menos um ou dois dias.

Me avisa aqui depois!