Problème connexion Spotify premium family

[Respiro]

Bonjour, 

je suis connecté depuis plusieurs mois sur notre compte Spotify premium family.  J’ai été déconnecté et impossible de me reconnecter. J’ai fait renvoyer une invitation par le owner mais quand je rentre mes données j’ai un message d’erreur qui me bloque.

J’ai contacté le service Support qui m’a repondu qu’ils n’avaient pas de solution..... 

Serait-il possible d’avoir une réponse ? 

Merci