Se elimina la música.

[1287419201]

Hola a toda la comunidad de Spotify.

Vengo a escrbir esto por que necesito de su ayuda.
Lleva 3 veces que se elimina el modo offline en las playlist que tenia descargada. Me salen sin la marca de "descargadas" pero aún asi me sigue marcando el uso de la memoria como si estuviese ahí. Por favor si alguien sabe como arreglarlo. Es estresante estar descargando varias veces las canciones que ya tenia descargadas y tener que ir a ajustes a eliminar los datos de la aplicación para que funcione correctamente la aplicación.

Móvil: Samsung J7 Prime

[MonicaM_Bogota]

¡Hola, @1287419201!

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¿Podrías seguir estos pasos desde tu dispositivo?

1. Ingresa a la Vista general de tu cuenta desde nuestra página web y haz clic en Dispositivos offline en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en ELIMINAR TODOS LOS DISPOSITIVOS.
3. Reinstala la app siguiendo estos pasos.
4. Intenta bajar tu música nuevamente.

Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos.