problème de synchronisation sur samsung

[agentH]

Bonjour
j'ai un compte spotify 1 et j ai 33 playliste, mais la je vient de toute les perdre comme si je ne les ai jamais telechargé ,alors qu'elle sont toujours présente sur ma carte sd
merci d'avance pour votre temps
ps: pour des raison professionnels je ne suis pas en France , donc pas accès souvent au net

[Erika]

Hey @agentH and welcome to our Community!

Sorry for the reply in English. Could you try the steps here:

• Log in to your account page on our website and click Offline devices in the menu on the left.

• Click REMOVE ALL DEVICES.

• Reinstall the app with the steps here.

• Save your offline tracks again.

Does that help at all? Keep us posted 🙂

[Eilec]

Même problème avec en plus le lieu de stockage qui change, donc je perds toutes les playlists...

[Erika]

Hey @Eilec!

Sorry for the reply in English. Could you let us know the device, operating system, Spotify and Android version you're running?

Does removing the SD card, reinstalling the app with the steps above, then reinserting the SD card help?

Keep us posted.

[agentH]

Bonjour je te remercie  pour le temps que tu ma accordée  mais ca ne marche toujours pas donc je vais supprimer  l'application  et je reglerai ca en france