Automatische incasso mislukt, geen premium for family meer

[dondedieu]

Hallo,

Op 10-05-2017 is mijn automatische incasso voor mijn Premium for Family account niet gelukt door niet voldoende saldo op dat moment. Het was mij nog niet opgevallen totdat ik vandaag terug ben gezegd naar een Free account. Ook van de andere op mijn account.

Wat kan ik nu doen? Wachten tot er een nieuwe poging van de automatische incasso wordt gedaan? Of moet ik een nieuwe Premium for Family account afsluiten? 

Ik hoor het graag! 🙂 

[Bram17]

same here denk ik. Wat te doen Spotify? Ik heb geen zin in 2 accounts...

[PeterJelle]

Via de support kreeg ik heel snel dit antwoord en dat vond ik nuttig:

Je account is Free geworden dus de enige manier om weer een Premium for Family abonnement te nemen, is om je opnieuw te abonneren. Tijdens het abonneren krijg je alle mogelijke betaalopties te zien. Omdat we geen geld af konden schrijven is je bestaande abonnement gestopt. Dus eigenlijk bestaat dit bestaande abonnement niet meer. Mocht je toevallig geld handmatig over hebben gemaakt, dan krijg je dit binnen 5 dagen automatisch terug gestort door een robot.