Dificuldades em adicionar membro no plano familia

[flashwolfie]

Enviei um convite para o e-mail de meu esposo, ele aceitou no e-mail e tentamos configurar seu acesso, porem o aplicativo responde somente: "Voce nao pode entrar neste Plano Premium Familiar."

Por favor, alguem consegue nos ajudar com esta configuracao? Estamos somente em tres pessoas no plano atualmente, entao nao e a quantidade de membros e todos residem no mesmo CEP.

Obrigada!

[Bittencourt]

Oi @flashwolfie, tudo bom?

Às vezes, as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

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E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂