Não estou entendendo

[Alexandra221]

Boa noite!  Há 2 meses meu filho fez a solicitação do Spotify por meio de meu email é com débito no meu cartão de crédito.  Quando verifiquei o ocorrido solicitei de imediato,  no mesmo dia, o cancelamento do pedido do serviço.  Ocorre que pelo segundo mês consecutivo eu continuo recebendo o debito no meu cartão de crédito,  sem acusação de estorno.  

Vale dizer, que em nenhum momento foi utilizado o serviço.

Sendo assim,  solicito a imediata interrupção do débito em meu cartão de crédito,  com a necessária providência dos respectivos estornos dos valores debitados.

Atenciosamente, 

Alexandra Rodrigues Vasques 

[Aichel]

Hey @Alexandra221, thanks for writing!

We hope you don't mind us replying in English. Don't worry, our customer support team could give you a hand with this in Portuguese.

You can get in touch with them here, or via social media channels on Facebook and Twitter.

They'll reply to your message as soon as possible.

Have an amazing day 🙂