Problema com importacao

[madujansen]

Boa tarde! Eu tenho o plano premium do spotify mas tem algo errado. Eu gostaria de importar algumas das minhas musicas do celular para o spotify, e eu n tenho a opcao, porem as outras pessoas que divido possuem. Eu ja segui os passos que voces deixaram no site, mas n serviu. NENHUMA! Gostaria que solucionassem. Tenham um bom dia!

[Bittencourt]

Oi @madujansen, tudo bom?

Foi pelo link abaixo que vc se orientou?

https://support.spotify.com/br/using_spotify/features/listen-to-local-files/

Qual o dispositivo que está usando? Tentou de algum outro?

[madujansen]

Sim, por esse link. O meu e Iphone SE. Tentei em mais dois dispositivos, mas a falta da opcao permanece. 

[Bittencourt]

Que estranho, @madujansen. Tentou reinstalar o app? Verificou se logando em outra conta (na de algum amigo talvez) o problema persiste?

Se nada disso esclarecer/resolver, sugiro que entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo.

[madujansen]

Reinstalei duas vezes. Sim, tentei. A diferenca e que aparece sim a opcao, mas a musica que foi importada toca apenas 1 segundo. Vou deixar a imagem abaixo de como fica quando eu tento importar. Obrigada pela ajuda, enviarei uma mensagem a eles.

[madujansen]

Avisarei voce quando tiver uma **bleep**. Boa noite!

[Bittencourt]

Notei pela imagem que vc não estava conectado no wifi. Tenta de novo se conectando primeiro, como falam naquele link que mandei antes:

1. Faça login no Spotify no seu celular ou tablet conectado a mesma rede Wi-Fi do aplicativo para desktop.
2. Selecione a playlist que contém os arquivos locais.
3. Ative a opção Baixar.

[madujansen]

Boa tarde! Fiz o que me foi dito, mas n adiantou. 

[Bittencourt]

Que tipo de erro aparece? Recebe alguma mensagem quando tenta?