Problemas con Plan Familiar Premium

[melissavargas]

Hola!
Recientemente cambiamos de titular en nuestro plan familiar. Volvimos a enviar las invitaciones pero uno de mis invitados me dice que no puede entrar (ella no era la titular anterior). Pero la invitacion le sale con error. Que podemos hacer? Somos los mismos del plan anterior, solo que el titular es otro y la tarjeta de pago tambien.
Spotify no la ha dejado cancelar su cuenta. 
Ayuda!

Gracias