Sacó de sesión premium familiar

[Yazoth]

Uso mi plan familiar premium, le envié la invitación a mi esposo y todo bien, lo pudo utilizar bien, pero a los días le llegó el e-mail de verificación de la cuenta y al hacerlo le envió u a pantalla que le dijo había sido exitosa la verificación y al instante lo sacó y cuando quiso entrar de nuevo a su cuenta ya no fue posible y lo sacó a spotify free. Ahora le he vuelto a enviar la invitación y me marca error y no es posible. Ya hasta desinstaló la aplicación y sigue sin poder entrar como miembro del plan familiar. Que se puede hacer en este caso? 

[SergioDavid]

Hey @Yazoth, welcome to the Community!

We hope you don't mind if we reply in English. If you'd like help in Spanish, you can reach out to us via email.

Can you ask them to try accepting the invite to your plan using an incognito window to see if it makes a difference? They can also try using a different device.

If they keep getting removed, ask them to reach out to our team via Twitter or Facebook.

Hope that helps 🙂