Alterei forma de pagamento e perdi o desconto universitário

[danidecarv]

Hoje tive que alterar a forma de pagamento da minha conta do spotify pois o cartão antigo foi cancelado. Após substituir o cartão antigo por um novo, foi realizada a debitação de um valor de R$ 16,90 no meu cartão de crédito, sendo que o valor pago pela minha conta premium universitária é de R$ 8,50. Gostaria de saber se há pagamento de reembolso, pois o serviço não deveria ter sido alterado juntamente com o método de pagamento. Se há, como consigo esse reembolso?

Obs: Logo após a cobrança indevida, eu percebi que haviam alterado meu plano e imediatamente revalidei o meu desconto universitário, e de acordo com a mensagem recebida por mim, passarei a pagar 8,50 novamente nos próximos meses. Não acho justo a cobrança ser diferenciada nesse mês de novembro só porque alterei o método de pagamento.

[Bittencourt]

Oi @danidecarv, tudo bom?

A primeira coisa a se fazer é conferir no painel da sua conta se essa cobrança de R$16,90 foi efetuada de fato. Olha na aba de recibos no lado esquerdo da tela, clicando no link abaixo:

https://www.spotify.com/account/overview/

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