Assinatura

[Fhdfm85]

Bom dia. Aparentemente estou como Premium até setembro de 2017.
Já solicitei várias vezes o desconto de estudante e não tenho retorno. Se foi aprovado ou não... Estou perdido, pois o app sempre fica pedindo pra migrar pró Premium, quando vou preencher o formulário de estudante novamente, diz que já usufruo do mesmo. Afinal minha conta é Premium estudantil ou não? Estou perdido.

[Bittencourt]

Oi @Fhdfm85, tudo bom?

Pra saber se sua conta já está no plano Premium, basta clicar no link abaixo.

https://www.spotify.com/br/account/overview/

Qualquer outra dúvida me avise!

[Ifontana]

Ola

O mesmo erro ocorre comigo.
Verifiquei e nao estou no premium.

A empresa nao possui 0800, ental nao sei como proceder.

No aguardo.

[Bittencourt]

Oi @Ifontana, tudo bom?

Pode levar até 28 dias para que as suas credenciais de estudante sejam verificadas.

O Spotify conta com a ajuda da galera do SheerID para verificar suas credenciais de estudante. Se você não estiver conseguindo obter o desconto, pode entrar em contato com eles.

Se não for possível verificar sua condição de estudante, você não terá direito ao desconto para universitários. Nesse caso, qualquer cobrança aparecerá no seu extrato bancário como “pendente”, o que significa que nenhum valor foi debitado.

Assim que o banco receber uma confirmação de que não foi possível verificar sua credencial de estudante, será feito o reembolso da cobrança “pendente”. Esse processo pode levar até 48 horas, dependendo do seu banco. Entre em contato com o seu banco para obter mais informações.

Outra opção é experimentar sair e entrar novamente na sua conta. De vez em quando, é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e do nosso sistema de contas.

Também vale a pena conferir se você fez login na conta certa.

Se precisar de mais ajuda, confira Por que minha assinatura Premium não está funcionando? - ou me pergunte aqui mesmo 🙂