Cobrança indevida premium universitário

[mari_barrem]

Plan

Premium Universitário

Country

Brasil

Device

(iPhone 8, Samsung Galaxy 9, Macbook Pro late 2016)

Operating System

(iOS 10, Android Oreo, Windows 10,etc.)

My Question or Issue

Mês passado o meu desconto para universitários expirou, o que implicou que eu pagasse o valor cheio de R$16,90 em setembro. Renovei os dados que comprovam meu vínculo com uma instituição de ensino e esperava que em outubro já estivesse de volta ao valor reduzido.

Não foi o que aconteceu.

Novamente, hoje, foi feita a cobrança do valor sem desconto e, quando verifiquei minha assinatura, notei que apesar de ter feito a atualização dos meus dados ainda constava o plano premium, não o premium universitário. Havia um informativo indicando o desconto tinha sido aprovado, mas que ainda era necessário fazer uma atualização do perfil. Isso não ficou claro durante o processo de renovação que fiz em setembro e, por isso, gostaria de saber se é possível que a cobrança deste mês seja revisada para que eu possa ser ressarcida ou algo do tipo.

Desde já agradeço.

[Brunelicia]

Olá @mari_barrem ,

Espero que esteja tudo bem com você. Agradeço por entrar em contato.

Recomendo que dê uma olhada neste artigo em relação a ser cobrado indevidamente pelo plano de estudante.

Espero que isto ajude. 🙂