Conta universitária

[larissavian]

Eu e meu namorado usamos a conta premium com desconto universitário por um ano, não tivemos problema. 

Mês passado recebi uma cobrança de R$16,90 e AMBOS renovamos as contas. 

Recebemos os e-mails de renovação, tínhamos sido aprovados novamente. 

Hoje recebemos as cobranças das contas, AMBAS de R$16,90. Ou seja, como se não tivéssemos o desconto universitário. 

Já cancelamos as contas para não termos mais cobranças indevidas. Como reavemos nosso dinheiro? 

Também acredito que seria uma boa prática do spotify avisar os usuários no último mês do desconto, para não sermos pegos desprevinidos. Pois eu acredito que para vocês é mais válido que eu continue mais um ano pagando minha conta universitária do que eu saia do premium. 

[Bittencourt]

Oi @larissavian, tudo bom?

Se vocês receberam o e-mail do Spotify confirmando a renovação, está fácil resolver!

Minha sugestão é que entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂