Me han cobrado antes de verificar mi carné de estudiante.

[carriroura]

Me caducó el premium y pasados unos días decidí volver a pagar con otra tarjeta y, esta vez, con la oferta para estudiantes. Puse los datos de la tarjeta y al darle a continuar me hicieron el cobro de 4,99€ sin antes verificar que soy estudiante y sin activarme el premium. Al volver a intentar verificarlo me pedía otra vez los datos de la tarjeta, y parecía que intentaban volver a cobrarme. Además de este tipo de mala gestión por parte de Spotify también me parece lamentable que no exista un teléfono de atención al cliente, ya que todavía no me han devuelto el dinero ni activado la cuenta.

[Jacob]

Hey @carriroura, welcome to the Spotify Community!

Apologies for the English response. In this case, the charge should show on your statement as ‘pending’. This means your bank put a temporary authorization on the funds, but no money will actually be taken because Spotify did not verify your student status. Check out some more info here: https://support.spotify.com/account_payment_help/student_discount/i-paid-for-the-student-discount-bu...

Please let me know if you have any other questions 🙂