Pague y no recibo el servicio premium

[joselopez_20]

Hola.... 
buenas tardes acabo de intentar activarme en premium para universitarios pero por falta de unos documentos no puede terminar la suscripicion, pero en la notificaciones de mi banco me aparece un cobro de parte de ustedes y no tengo el servicio

[user-removed]

Hola,

En algunas ocasiones, y en casi todas las aplicaciones donde se paga por un servicio, se realizan los cargos de autorizacion.

Esto significa que, al realizar una suscripcion o un pago por servicio, las entidades bancarias retienen este dinero mientras se hace una pequena comprobacion o verificacion. Como mencionas que el dinero se ha retirado de tu cuenta, seria una buena idea consultar con tu banco el estado de este cargo.

Estos cargos se devuelven a tu metodo de pago cuando no se logra concretar una compra o un servicio no se adquiere exitosamente.

Saludos,