Sobre verificação de conta de estudante

[judamasceno]

Submeti a minha conta premium para uma verificação que constatou que, de fato, sou estudante universitária e posso pleitear o desconto anunciado pelo próprio Spotify. Porém, ao clicar em Complete Purchase - a partir de um e-mail que chegou constatando que minha instituição era reconhecida e que eu poderia dar continuidade aos procedimentos -, sou encaminhada para uma página que não reconhece a verificação e ainda me sugere migrar para o plano premium de R$ 16,90, que eu já tenho. O que devo fazer?

Obrigada!

Juliana

[Bittencourt]

Oi @judamasceno, tudo bom?

Sugiro que vc tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes.

Se mesmo assim não for possível ingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

[judamasceno]

Caro Bittencourt, muito obrigada pela ajuda e desculpas pela demora na resposta.

Contarei em breve a resolução do caso.

Um abraço,

Juliana

[Bittencourt]

Combinado @judamasceno!

Abraço,