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cobraram a taxa

cobraram a taxa

fiz o cadastro para estudante, coloquei os dados para o pagamento , mas o aplicativo travou na hora de enviar um comprovante de matricula com foto para finalizar o cadastro , mas foi codrada a taxa em meu cartão , mas não conta nenhum recibo e meu cadastro não foi finalizado , continuo como free , preciso saber como faço para que o aplicativo me estorne  valor ou finaliza minha assinatura ou até cancelamento dessa taxa ja cobrada ?

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