Announcements

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

Fui cobrado duas vezes

Solved!

Fui cobrado duas vezes

Fiz o cadastro para receber desconto de estudante, onde coloquei todos os meus dados (inclusive o cartão de crédito) e imediatamente foi feita uma cobrança no valor da assinatura como estudante.
Depois recebi um email de confirmação da minha solicitação de assinatura como estudante (ver print do e-mail recebido), aí eu tive que fazer um novo cadastro e fui cobrado novamente (ver print das duas cobranças feitas no cartão).


Captura de Tela 2018-05-02 às 13.45.28.pngCaptura de Tela 2018-05-02 às 13.45.49.png

Captura de Tela 2018-05-02 às 13.45.28.png
Captura de Tela 2018-05-02 às 13.45.49.png
Reply

Accepted Solutions
Marked as solution

Oi @Rodnei, tudo bom?

 

Sem problema -- dá uma olhada no painel da sua conta, na aba de recibos. Lá vc vai ver os pagamentos efetuados. Todas as cobranças que recebeu e não estão listadas lá serão estornadas em poucos dias.

 

https://www.spotify.com/br/account/overview/

 

BittencourtSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

View solution in original post

2 Replies
Marked as solution

Oi @Rodnei, tudo bom?

 

Sem problema -- dá uma olhada no painel da sua conta, na aba de recibos. Lá vc vai ver os pagamentos efetuados. Todas as cobranças que recebeu e não estão listadas lá serão estornadas em poucos dias.

 

https://www.spotify.com/br/account/overview/

 

BittencourtSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Valeu pela **bleep**!

Vou aguardar então 😉

Suggested posts