Mudei o cartão e desativou o Premium

[anajuliatoledo]

Oi, boa tarde

bom, eu perdi meu cartão e o desativei para pedir um novo e o Spotify desativou, até ai tudo bem mas quando peguei meu novo cartão e fui cadastrar novamente para o Premium dá problema, diz que algo está errado e já tentei várias vezes mas não cadastra. Acredito que seja o número do cartão e que não está identificando que mudei, queria ajuda

[Bittencourt]

Oi @anajuliatoledo, tudo bom?

A primeira coisa que sugiro é que você tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador, de preferência no modo privado. Limpar cookies/cache antes também é uma boa.

Mas se mesmo assim não conseguir completar o processo, o melhor a se fazer é entrar em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂