No puedo cancelar la suscripción temporal gratuita a Premium y me están cobrando indebidamente

[mariuge32]

Me suscribí a Premiun por tres meses de forma gratuita y esa suscripción gratuita finalizaba a finales de agosto. Cuando fui a cancelarla para pasar de nuevo a suscripción Free, no pude hacerlo puesto que en la página web se me indicaba que mi suscripción ya era Free y no se me ofrecía ninguna opción, salvo volverme a hacerme Premium.

El 29 de agosto recibí un cargo en mi tarjeta de crédito por 9,99€ (referencia REDACTED) y no entiendo por qué, ya que teóricamente mi suscripción es free y por tanto gratuita.

Si la suscripción es Free, ruego que me hagáis una devolución de los 9,99€ que me habéis cobrado indebidamente. Y si aún no lo es, por favor, canceladme esa suscripción Premium o decidme cómo hacerlo, ya que no quiero seguir pagando ni manteniendo esa suscripción Premium.

Os mando un pantallazo donde podéis ver mi suscripción Free.

 *Community Rock Star edit - Removed payment info*

[Jemi]

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