No puedo pagar el premium

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hola, estoy teniendo problemas para ser premium, primero quería cambiar la tarjeta con la cual pagaba, pero no podía hacerlo ya que al rato de poner los nuevos datos de tarjeta se quedaba cargando las casillas para llenarlo por horas cargando, así que cancelé mi suscripción. Luego quise volver a comprar el premium pero pasa el misma problema , al momento de querer poner los datos de la tarjeta esas casillas se quedan en blanco y nunca cargan para poder llenarlas. Por favor ayúdenme