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Pagar con Débito Visa del Banco Hipotecario

Pagar con Débito Visa del Banco Hipotecario

Hola.

Han pasado varios días y muchos intentos, y no puedo utilizar mí tarjeta de Débito Visa del Banco Hipotecario para pagar Spotify Premium. Es la misma tarjeta que ingresé para abonar Netflix hace tiempo, y así vienen siendo sin inconvenientes. Con Spotify todas las veces me dice "Ha ocurrido un error en el pago. Vuelve a intentarlo".

La tarjeta de crédito Visa del mismo banco, sí funcionó, pero no la estoy usando actualmente y no quiero pagar el mantenimiento de la misma solo por Spotify, por eso deseo usar la de débito, que es mí cuenta sueldo, dónde siempre tengo saldo.

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Hey there @MarcosFull

 

Thanks for reaching out - we’re here to help!
 

Hope you don't mind us replying in English as it's the Community's official language.
 

We suggest you try again in a private/incognito window. This step makes sure you avoid issues with your browser's cache. If that doesn't do the trick try again in a different kind of browser.  

 

It's also a good idea to try on another device just to check if you observe the same. If it doesn't occur on a different device, we'd suggest making sure that your original device is up to speed with any software updates available.
 

Hope this helps. Let us know how it goes. 

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