Payment problem account,problema con la cuenta

[alejandragabrie]

Pague la promo De 0.99 por 3 meses y al principio todo estaba normal resulta y pasa que ahora salgo como usuario normal no Premium y no puedo encontrar ningún recibo en la cuenta original con q la pague entró con mi usuario y nada... Revise mis otros correos y no sale nada... Lo que si tengo es el correo con el cobro del Banco ... My account appear like a normal account and I paid my suscription promotion 0.99$ x 3months , I don't find my tax anywhere , I look for it in every account in spotify if you guys can help me to find it , the thing that I got is the paid mail but anyway my account is no premium

[osornios · Accepted solution]

@alejandragabrie Hola

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.

Si no recibiste correo de confirmacion, lo mas seguro es que el pago no se realizo y el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.

Espero sea de ayuda. 🙂

[alejandragabrie]

Ya resuelto muchas gracias c: