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imposibilidad de realizar pagos

imposibilidad de realizar pagos

buenas a todos! hace un mes tuve un inconveniente con mi tarjeta suscripta a spotify, poor lo que, obviamente, me dieron de baja la suscripcion a PREMIUM. Cuando me di cuenta, intente hacer el pago con una tarjeta alternativa, que incluso esta a nombre fe otro titular, desde hace un mes estoy intentando pagar la suscripcion y no me lo permite. [intente en mi cuenta, en la del titular de la tarjeta, y hasta hice una cuenta nueva, pensando que podia ser ese el inonveniente. Pero sigo con el mismo problema, desde el centro de ayuda de spotify, me dicen que esta todo bien! alguno puede ayudarme? a alguien ya le paso  lo mismo? Gracias, desde ya!

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