No puedo descargar MIS canciones guardadas

[user-removed]

A mí me ha estado dando unos problemas la aplicación actualmente tengo una suscripción familiar pero tengo un problema la aplicación osea solo en mi cuenta no me deja descargar las músicas,ya eliminé la aplicacion,le borre cache,cerré seccion en todos los dispositivos donde la tenía le cambié contraseña a mi cuenta desactive modo Office y pues no me deja descargar música lo intente en otro celular entre a mi cuenta y pasa lo mismo me dice que alcance el límite pero en si solo tengo como 1000 músicas en mi playlist y pues hasta eso reinicie mi celular tanto como reinicio normal y hasta lo reinicie de fabrica pensando que era mi teléfono pero no el problema sigue,osea me deja ser todas las funciones el problema es para descargarlas no me deja me pone un mensaje que ya ocupe todo el espacio  

[Joan]

Hi there @user-removed,

Thanks for reaching out. Hope you don’t mind us responding in English, as this is the official language of the Community. Be advised that we've also moved your post out to be a separate thread as you had replied to an outdated and unrelated thread.

Could you elaborate a bit more on what the exact issue is? Are you missing Premium features in general or are you just having issues downloading? If the former is true, check these steps to make sure you're in the correct account. If the only issue is that you cannot download because it says you've reached the limit, reach out to our support team so they can reset that for you.

Let us know how it goes.