Announcements

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

ADDEBBITI SENZA AVERE ABBONAMENTI

ADDEBBITI SENZA AVERE ABBONAMENTI

  1. ho ricevuto 5 accrediti negli ultimi 4 mesi di cui gli ultimi due lo stesso mese e non riesco a mettermi in contatto con nessuno, si sono presi 25 euro e non ho mai usufruito di premium ne del Mese gratis, vorrei capire cosa devo fare per provare almeno a risolvere sto problema, un’azienda come spotify famosa nel mondo, non ha un numero per aiutare i clienti! Ma poi per concludere sono andato a vedere per curiosità se risultava attivo l’abbonamento e non ho nessun abbonamento attivo, sto pagando e nn posso usufruire, 28 dicembre -€4,99

28 gennaio -€4,99

6 marzo -€4,99
15 aprile -€4,99

24 aprile -€4,99

 

Reply
1 Reply

Hey there @gallomichele95!

 

Welcome to the Community and thanks for getting in touch with us. Hope you don't mind us answering in English, we'll gladly help you solve this.

 

Can you start by taking a look at your Receipts page? If you don't see any payment there, it means that you might have 2 Spotify accounts and you're charged for a different one.

 

Take a look at this page under ''Do you have more than one Premium account?'' to see what you can do to locate your second account. 

 

Keep us posted on how it goes and let us know if you have any further questions.

 

Take care!

ElenaModerator
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate an answer, maybe give it a Like.
Are you new to the Community? Take a moment to introduce yourself!

Suggested posts