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Não consigo conectar minha conta Spotify no meu celular

Não consigo conectar minha conta Spotify no meu celular

Troquei de cartão de crédito e tive minha conta Premium Família cancelada. Realizei nova assinatura com o novo cartão de crédito mas não consigo conectar esta nova assinatura no meu celular Iphone 11. Acesso minha conta normalmente no notebook, mas no celular ainda consta o plano gratuito. Sou o administrador do meu plano.
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2 Replies

Oi, tudo bom?

 

Provavelmente você está acessando outra conta no seu celular. Dá uma conferida nas playlists e nos seguidores dessa conta gratuita, pra ver se é a mesma conta que você acessa no notebook.

 

Se for diferente, faça logout na conta do celular, confere os dados de login e entra de novo. Isso deve resolver.

 

Me avisa aqui depois se deu certo!

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Oi!

 

E então, conseguiu resolver?

 

Qualquer dúvida me fala aqui.

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