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Colombia 

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(HP and moto g9 play and Huawei)

Operating System

(windows 10 home, android 10, android 5.)

My Question or Issue:

BUENAS TARDES.

QUISIERA PEDIR UN CORDIAL SALUDO A TODA LA COMUNIDAD DE SPOTIFY Y SUS CREADORES EN MÚSICA Y QUE LEAN DETENIDAMENTE LA CARTA.

TENGO UNA DUDA QUE QUIERO RESOLVER HACE MUCHO TIEMPO QUE ES... POR QUÉ NO ME APARECEN LAS LETRAS EN SPOTIFY?

SI NO SE SABE LAS LETRAS EN SPOTIFY SON LA SECCIÓN QUE UNA PERSONA ENCUENTRA DESLIZANDO LA PANTALLA HACIA ABAJO O HACIENDO CLIC EN EL BOTÓN DE MICRÓFONO EN EL COMPUTADOR.

DESPUÉS DE QUE DESCUBRÍ SPOTIFY, DECIDÍ PAGAR UNA MEMBRESÍA PREMIUM PARA OBTENER TODOS SUS BENEFICIOS Y VENTAJAS EN SPOTIFY.

PERO DESPUÉS DE QUE HICE EL PAGO FUI A MI CUENTA DE SPOTIFY EN EL COMPUTADOR Y VI QUE EL ÍCONO DE KARAOKE (ESE QUE ESTÁ AL LADO DEL DE FILA DE REPRODUCCIÓN Y BARRA DE MÚSICA Y TIENE FORMA DE PEQUEÑO MICRÓFONO INCLINADO) NO APARECÍA, TAMBIÉN BUSQUÉ ALGUNAS CANCIONES QUE ME GUSTAN PERO NO APARECIAN. APARECÍAN EN UN TONO OSCURO Y NO ME DEJABAN REPRODUCIRLAS!! PENSÉ QUE ERA UN PROBLEMA DEL COMPUTADOR PERO DESPUÉS PROBÉ EN EL TELÉFONO Y EN EL TABLET PERO TAMPOCO SIRVIÓ. DESPUÉS RECURRÍ A SOLUCIONES EN INTERNET Y FOROS DE SPOTIFY. Y NINGUNA SOLUCIÓN ME SIRVE. HE ESTADO ESPERANDO EXACTAMENTE 43 DÍAS PARA QUE SE SOLUCIONE. HE INTENTADO ACTUALIZAR MI CUENTA, ACTUALIZAR MIS APLICACIONES Y TAMBIÉN CERRAR SESIÓN PERO NADA FUNCIONA!!!!

POR FAVOR NECESITO AYUDA YA QUE ES UNA FUNCIÓN MUY IMPORTANTE Y NO QUIERO SOBRECARGAR MIS DISPOSITIVOS INSTALANDO APLICACIONES DE TERCEROS PARA VER LAS LETRAS. LES AGRADEZCO DE ANTEMANO QUE ME AYUDEN A SOLUCIONAR MI INCONVENIENTE.

GRACIAS!!!!!!!!!!!!