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Problema con plan familiar

Problema con plan familiar

Hola! dosculpen pero tengo un problema al momento de que me invitan a ser parte de un plan familiar le doy aceptar al codigo de accceso y pongo la direccion, la misma de todos los miembros pero no me deja, me sale un error que dice no pudimos confirmar que residas en la misma direccion del titular de la cuenta. espero me puedan ayudar.

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6 Replies

tengo justamente el mismo problema, si alguien sabe como solucionarlo le agradecería inmensamente

Me pasa lo mismo!!

Posiblemente están colocando algún dato mal.

Recomendamos realizar el registro del familiar desde la misma IP que el creador de la cuenta Familiar.

Me ocurre lo mismo y no encuentro solución, y los datos ingresados son correctos.

me pasa lo mismo alguien pudo dar con la solucion?

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