Problema na renovação do pagamento

[taisvendrame]

Pessoal, estou recebendo a seguinte mensagem ao tentar renovar o pagamento do Spotify: Opa, parece que seu cartão ou serviço de pagamento está num dia ruim. Não se preocupe, nada foi cobrado. Tente de novo ou escolha outra forma de pagamento. O que pode ser? Tentei em 3 computadores diferentes, sempre com problemas. Num dele, recebi: The CSRF token is invalid.

[Bittencourt]

Oi @taisvendrame, tudo bom?

Sugiro que você tente novamente, entrando pelo modo anônimo do navegador e refazendo o procedimento. 

Me avisa aqui depois se deu!

[maariaaluisa]

Boa tarde, esse mesmo problema aconteceu comigo, faz dias que estou tentando mudar o pagamento mas nada da certo, tanto que agora minha assinatura foi cancelada por não conseguir mudar de forma alguma, eu não sei o que fazer pois o plano familiar só da pra pagar com cartão.

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @maariaaluisa, tudo bom?

Experimenta tentar novamente de outro computador, ou de outro navegador (limpe o cache antes!) e me avisa aqui se deu certo.

[taisvendrame]

oi, o banco que tinha bloqueado mesmo o pagamento por precaucao... consegui arrumar desbloqueando pelo banco msm. valeu

[Bittencourt]

Maravilha, @taisvendrame!

Precisando de outra ajuda aqui é só falar!

[Carleonepsouza]

Estou tentando a dias renovar os dados do pagamento e sempre ocorre erro na tentativa, já tentei modo anonimo, nevagadores diferentes e nada. Não consigo utilizar o app, por conta disso. E não tem onde procurar ajudar ou suporte para atender esse problema.

[Bittencourt]

Oi @Carleonepsouza, tudo bom?

Qual a mensagem de erro aparece quando vc tenta?

Já entrou em contato com seu banco, pra conferir se existe algum impedimento relativo a ele?

Se tiver certeza que está tudo certo com o cartão, sugiro que tente de outro dispositivo, e se necessário, reinicie o roteador.

Aguardo retorno seu 🙂