As musicas que baixei foram desconfiguradas e agora tenho que baixar novamente ou ouvir online

[alineoliveirasp]

Sou usuária do Plano Familiar, após atualização do aplicativo todas as musicas que eu já havia baixado não estão mais, tenho que ouvir online ou baixar tudo novamente. Também aconteceu com outro membro do plano

[Maria_B]

Hey @alineoliveirasp!

Welcome to the Spotify Community.

We hope you don't mind that we reply in English. In this case, we think that the cache of your devices might be duplicated and this could be causing the issue. To fix this up, please remove all your offline devices over here. Then, reinstall the app following these simple steps. 

This should fix the issue, but you need to remove the offline device before you reinstall the app. Keep in mind that you'll have to re-sync all your offline music once again.

Let us know how you get on 🙂