Canciones descargadas eliminadas

[Martinpelli]

Hola, me vine de vacaciones y sabia que no iba a tener wifi, así que antes de salir de mi casa comenze a pagar spotify premiun para poder descargarlas en android. Hoy queriendo entrar a spotify se me había deslogiado, no se porque, me logie en la app y cuando entro todas las canciones descargadas me aparecen como si no las tuviese, y no tengo wifi para descargarlas y estoy 20 días mas acá... Y necesito mi musica! Cuando voy a ajustes, aplicaciones, sale en los datos de spotify 5 gb osea que la musica si esta descargada pero la aplicación no las lee hay alguna solución sin tener que gastar mucho porque tengo muy pocos datos de 4g

[Maria_B]

Hola @Martinpelli.

Bienvenido a la Comunidad de Spotify.

Lamentamos escuchar lo que sucedió. En este caso, puede que la memoria caché de tu dispositivo se haya duplicado. Esto puede suceder porque la conexión de internet al generar las descargas no era estable.

¡No te preocupes! Para solucionarlo, solo tienes que remover todos tus dispositivos desde aquí. Después, reinstala la aplicación con los pasos que encontrarás acá y finalmente bajar tu música nuevamente.

Déjanos saber cómo te va.