Déconnexion et suppression de musiques off-line

[maximeguyard]

Bonsoir,
Je suis abonné a Spotify Premium depui peu mais malheureusement j'ai un gros problème, je ne sais si c'est un bug, si ça vient de mon smartphone (Galaxy S7) ou de l'application spotify ! Quoi qu'il en soit voici mon problème :
Il arrive (tous les 2/3 jours) que l'application spotify me déconnecte toute seule de mon compte , c'est à dire que je dois me reconnecter au lancement de l'application ! Et en plus les musiques que j'avais téléchargé pour écouter en off-line disparaissent et ne sont désormais uniquement accessible en online et je dois de nouveau procédé au téléchargement !
Enfin aujourd'hui un message m'est apparu comme quoi je serais connecté sur plus de 3 appareils et que donc toute mes musiques sont supprimés, alors que mon smartphone est le seul appareil que j'utilise !
Je trouve ça vraiment dommage car l'écoute sans connexion et un super atout du Premium !
Désolé pour ce long message mais si quelqu'un peut m'aider ce serait extrêmement gentil
Merci d'avance

[Alejandro_C]

Hey @maximeguyard, thanks for reaching out to us! 

We can help you out in English here, or you can get support in French via this contact form.

We hope this helps 🙂

[osornios]

Bonjour @maximeguyard,

Revisez vos appareils de lecture hors connexion ici. Si vous voyez votre portable énuméré plusieurs fois, il faut supprimer les doublons.

J'espere que ça vous aide. 🙂

[maximeguyard]

J'ai essayé ça, effectivement mon appareil apparaissait 3 fois ! Je verrais si cela marche et je vous redirai. En tout cas merci !