Musicas com som estalando

[jvitortxr]

Prezados, boa noite. Gosto muito do Spotify, contudo desde a última atualização às músicas estão com som ruim. Como se estivesse estalando no ritmo da música. Percebi que a culpa não é da minha caixa de som, já que a mesma música toca perfeitamente pelo YouTube. Por gentileza, verifiquem o problema.

[Bittencourt]

Oi @jvitortxr, tudo bom?

Pode me informar qual seu sistema operacional e versão do Spotify?

Paralelamente te sugiro reinstalar o app pra ver se o problema persiste.

[Lilosan]

Também estou com esse mesmo problema. Estalos ocorrem nas músicas sem explicação. Estou usando um Galaxy S7 Edge com Android 6.0.1.

[Bittencourt]

Oi @Lilosan, tudo bom?

Esses estalos ocorrem tanto com fone quanto sem fone?

Já experimentou reinstalar o app?

[jvitortxr]

Bom dia. Tenho mesmo celular e sistema operacional que ele. Mas o problema também ocorre com ipod touch. Os estalos são mais frequentes utilizando Bluetooth. Já reinstalei app e continua a mesma coisa

[Bittencourt]

@jvitortxr e @Lilosan,

Já escalei este tópico para a equipe do Spotify -- enquanto isso, podem pedir a algum amigo/familiar para fazer log in e testar o som nestes aparelhos que apresentam problema?

[Fiuka]

Estou com o mesmo problema ate mesmo ouvindo no celular. Tenho um note 5 sistema 6.0.1

Att

[user-removed]

Também estou tendo este mesmo problema, e também possuo um Galaxy S7, com o Android 6.0.1. Não importa se estou de fone, se estou pelo bluetooth, ou até mesmo sem nada plugado, as músicas continuam com um estalo que incomoda bastante. 

[Bittencourt]

Pessoal, vocês poderiam, usando seus celulares, fazer login em alguma outra conta e testar se o problema persiste?

[jvitortxr]

Percebi que o problema não é apenas meu. Mas descobri que se baixar as músicas os estalos diminuem bastante. Não sei se tem alguma coisa a ver com a Internet do spotify. Muito obrigado pelo apoio de todos.

[user-removed]

Também percebi esses estalos. São muito mais frequentes quando uso o android auto do meu fox, onde a transmição é feita por usb. O problema tbm ocorre com os fones, mas bem menos pronunciado. Rodo o app em um Galaxy A9 2016

[Bittencourt]

Bom dia @user-removed, @jvitortxr, @user-removed, @Fiuka e @Lilosan,

Vocês poderiam, usando seus celulares, fazer login em alguma outra conta e testar se o problema persiste?

[user-removed]

Infelizmente o problema persiste em outras contas também... Não sei se é porque eu não pude testar com as mesmas músicas (por não ter premium na outra), mas aparentemente houve menos estalos.

[andeerson94]

Após a atualização do app, no momento se encontra com estalos na reprodução das musicas, já desinstalei o app e realizei uma instalação limpa e sem sucesso.

Tentei logar minha conta em outro dispositivo e se encontra na mesma.

O meu aparelho é um Galaxy S6 - Android versão 6.0.1 - Assinatura Premium

Alguma solução para o caso?

[MarcoTulio_MT]

Mudei para qualidade de transmissão "extrema" e os estalos pararam

[clayton77]

Comigo acontece a mesma coisa fica estalando tenho um j5 e android 6.0.1.

[Bittencourt]

Oi @clayton77, tudo bom?

Experimente mudar a qualidade de transmissão para "Extrema" e me avise se resolveu!

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @jvitortxr, @clayton77, @andeerson94 e @user-removed,

Por favor experimentem mudar a qualidade de transmissão para "Extrema" e me digam depois se resolveu!

[andeerson94]

Bom dia,
Foi resolvido sim, deixei na qualidade normal e funcionou.
Obrigado pelo suporte.

[Bittencourt]

Ótimo, @andeerson94!

Qualquer outro problema é só falar.