Não consigo baixar músicas / Can't download musics.

[Haynie]

Olá. Eu já uso o serviço do Spotify há bastante tempo e nunca tive esse problema. Acontece que eu não consigo baixar músicas depois de um certo tempo. Sempre que seleciono a opção "Baixar" ou pressiono aquela bolinha do "Disponível Offline", a bolinha simplesmente retorna para a esquerda e não inicia o download.

Quando eu instalei o aplicativo pela primeira vez neste celular (utilizo um LG Leon 4G), as músicas baixaram normalmente. O erro aconteceu pela primeira vez e eu desinstalei o aplicativo para instalá-lo novamente. Refeita a instalação, as músicas começaram a baixar normalmente. Agora, mais uma vez as músicas não estão baixando novamente. Foram feitos os seguintes procedimentos, mas sem sucesso:

1) Memória.

- Não é problema com memória do celular porque todas as músicas estão configuradas para serem direcionadas ao cartão de memória, que conta com 7GB livres. Já verifiquei se as músicas realmente estão indo para o cartão de memória, e elas de fato estão.

2) Internet.

- A conexão está normal.

3) 3.333 músicas.

- Bom, não sei se isso quer dizer o número de músicas que eu tenho baixadas; se for, então eu não tenho tudo isso. Tenho apenas 4 álbuns e 1 playlist baixados, totalizando menos de 250 músicas.

4) Apagar cache.

- Essa é a única solução que está funcionando para mim. Porém, não quero ter que ficar apagando o cache todas as vezes que eu quiser baixar um novo álbum. Além disso, já verifiquei se o problema realmente não é armazenamento, dessa forma, fiz o seguinte teste:

• 4.1) Baixei apenas dois álbuns de música. Depois de um tempo, eu não consegui mais baixar nenhum outro álbum/playlist.
• 4.2) Baixei uma playlist com 158 músicas. Depois de um tempo, eu não consegui mais baixar nenhum outro álbum/playlist.
• 4.3) Baixei a mesma playlist e mais 4 álbuns. Depois de um tempo, eu não consegui mais baixar nenhum outro álbum/playlist.

Percebem? O problema não é falta de memória no celular.

Espero que tenham entendido o problema, e aguardo uma solução definitiva. Eu não gostaria de ter que cancelar o serviço, pois como eu disse, nunca tive problemas com o Spotify. É um serviço realmente muito bom.

Agradeço.

Hyn. x

[Haynie]

English version.

Hello. I already use Spotify service for a long time and never had this problem. What happened is that I can not download music after a certain time. Whenever I select the "Download" or press that little ball of "Available Offline", the ball simply returns to the left and does not start the download.
 
When I installed the application for the first time on this phone (I use a LG Leon 4G), the songs downloaded normally. The error occurred for the first time and I uninstalled the application to install it again. Rebooked installation, the songs began to be downloaded normally. Now, once again the songs are not downloading. The following procedures were made, but without success:
 
1) Memory.
- There is no problem with the memory cell because all the songs are set to be directed to the memory card, which includes free 7GB. I checked if the songs are really going to the memory card, and they actually are.
 
2) the Internet.
- The connection is normal.
 
3) 3,333 songs.
- Well, I don't know if that means the number of songs I've downloaded; if it is, then I don't have it all. I only have 4 albums and 1 downloaded playlist, totaling less than 250 songs.
 
4) Clear the cache.
- This is the only solution that is working for me. However, I don't want to erasing the cache every time I want to download a new album. In addition, I already checked if the problem really isn't the storage, thus I did the following test:
4.1) I downloaded only two music albums. After a while, I could not download any other album / playlist.
4.2) I downloaded a playlist with 158 songs. After a while, I could not download any other album / playlist.
4.3) I downloaded the same playlist and 4 more albums. After a while, I could not download any other album / playlist.

Do you see? The problem is not the lack of memory on the phone.
 
I hope you have understood the problem, and I'll wait a definitive solution. I don't want to have to cancel the service, because as I said, I never had problems with Spotify. It is a real good service.
 
Thank you.
Hyun. x

[Haynie]

Bump!

[Haynie]

Bump!

Help, please. 😞

[Haynie]

Bump.

[Geraldo1]

Não consigo fazer a mesma coisa que você , o que foi feito para resolver ? Paguei 1 ano já é não consigo usar 100% do aplicativo !
Pode me ajudar ? Por favor ? Não sei mais o que fazer !

[Haynie]

Olá amigo. Precisei resetar o meu cartão de memória, apagando todo o conteúdo dele e me certificando de que o aplicativo do Spotify armazenasse as músicas nele. Houve a necessidade de excluir o aplicativo e baixá-lo novamente também. Feito isso, os problemas desapareceram e eu pude baixar quantas músicas eu quisesse novamente.

Espero que essa solução também funcione para você!

Abraço.