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Problemas de pago

Problemas de pago

Hola buenas tardes. Quiero solucionar un problema que tuve y me estan haciendo pagar mi paquete premium cuando yo pague el mio el día 21 de abril y me quitaron mi paquete ya que por "falta de pago"
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pague el sistema premium familiar me lo desconto de la tarjeta y me salio una leyenda que no se podia cargar 

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