Se borran canciones descargadas!!!

[elflacoramos]

Hay alguna solución para esto??? Estoy cansado de que una vez por semana se me borren las canciones y tenga que bajar todo de nuevo. Voy a optar por dar de baja el servicio

[osornios]

Hola @elflacoramos

Revisa los 'Dispositivos offline' que aparecen en las preferencias de tu cuenta. Un mismo dispositivo puede aparecer agregado varias veces, lo que hace que tus descargas se eliminen. Si hay dispositivos duplicados o que no te sean familiares, eliminalos y me dices si se resuelve. 🙂

[elflacoramos]

Hola @osornios
Gracias por tu tespuesta! Hice lo que dijiste y anduvo bien por un tiempo, pero ayer actualicé la app y se volvieron a borrar todas las canciones. Ya no sé qué hacer

[osornios]

@elflacoramos

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles. Quiza te puedan dar otra solucion.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda, o a traves de su Facebook.