Se borran mis canciones descargadas

[romario48]

Estoy arto de este problema , se supone que estoy pagando para este servicio, la principal ventaja de este es ese, tener tu musica disponible para que puedas escucharla en cualquier momento, pero oh sorpresa!, esa playlist que se tardo tanto en bajar resulta que ya no esta descargada, y no puedo escuchar musica fuera, eso me enfurece ya que para que pago si no cumplen con lo establecido.

Aqui mis quejas:

1.- Se supone las descargo en casa para no gastar datos y disfrutarla cuando este fuera, pero como anteriormente ya dije, aveces voy camino a la universidad etc y no puedo reproducir nada porque todo ya esta eliminado.

2.- Descargo la musica siempre en calidad extrema , lo cual ocupa mucho almacenamiento de la memoria (mis playlist en total pesan como 15 gb), el punto es que aparte de que spotify dice que no hay ningun archivo descargado, si que lo estan porque en mi celular se sigue ocupando esos 15 gb, que no sirven para nada mas que para estorbar ya que spotify nisiquiera detecta sus propios archivos, se me hace absurdo que esto siga pasando.

3.- ya desinstale la aplicacion y todo lo que han dicho que se supone sirve para solucionar el problema, pero sigue en las mismas.

Este problema no solo me pasa a mi, ya busque soluciones en sus foros de discucion y hay muchisima gente en las mismas , desde el 2015, y ... ¿no han podido darle solucion?, ¿se supone que quieren competir contra otras plataformas de streaming y piensan lograrlo con esto?

Porfavor denme una buena solucion, estoy cansado de esto, realmente cansado de tener que descargar toda mi musica cada 5 dias.

Si no me dan una solucion a esto tendre que darme de baja de la plataforma, esto se ha vuelto ya insoportable

[Leonardo]

¡Hola @romario48!

Bienvenido a la Comunidad de Spotify.

Si la música que habías descargado en tu dispositivo ha desaparecido inesperadamente, con lo que ya no puedes escucharla sin conexión, comprueba lo siguiente:

1. Que no hayas descargado música en más de 3 dispositivos.
2. Que te hayas conectado a Internet con Spotify al menos una vez durante los últimos 30 días.
3. Que no hayas vuelto a instalar la app recientemente (al volver a instalar, se borran las canciones descargadas en el dispositivo).
4. Que tu app de Spotify esté actualizada.
5. Si tu dispositivo tiene tarjeta SD, que no haya un problema con ella (que no se haya movido, que no esté corrupta, etc.).
6. Que el contenido no haya sido retirado de Spotify.
7. Que el contenido no haya sido actualizado. Las canciones de algunas playlists, como Descubrimiento semanal, y otras playlists editadas por Spotify se actualizan con regularidad, con lo que algunas canciones pueden verse retiradas.

Si tus canciones descargadas no se mantienen en tu dispositivo, recomendamos retirar todos tus dispositivos sin conexión, volver a instalar la app y volver a descargar las canciones. Puedes retirar tus dispositivos sin conexión yendo aquí: https://www.spotify.com/account/offline-devices/.

Esperamos esto te sea de ayuda.

[mercegloria111]

Creo que voy a acabar dándome de baja de Spotify por el mismo motivo. A la vez se me ha borrado todo en dos dispositivos, y ambos los utilizo casi a diario. Ya me había ocurrido antes pero solo en el portátil. Ahora ha desaparecido todo lo grabado también en mi tableta.

[mercegloria111]

Creo que lo que toca es buscar una buena alternativa a Spotify pero que funcione bien. ¿Tidal quizá?

[tristan2786]

Tengo este mismo problema, inclusive compre una ttarjeta SD nueva ya que decian que podria ser ese motivo, ya eh realizado todas las soluciones que dicen en los foros y vuelve a pasar lo mismo se borran mis canciones, por favor denos una solucion o de lo contrario si la plataforma no esta diseñada para bajar canciones a los dispositivos mejor usamos spotify version gratuita.

[tristan2786]

Independiente a las descargas que mencionas de los playlist que se actualizan, literalmente casi pides que no se respire en la aplicacion para que esta pueda funcionar de manera adecuada al descargar canciones, eso deberia ser una situacion en la que debe de trabajar la plataforma para mejorar la descarga, y no nosotros.

[jstorchia]

Me pasa siempre lo mismo en diferentes celulares se me borran las canciones descargadas. Primero pense que tenia un problema mi celular pero al cambiar por uno nuevo me pasa lo mismo.
solamente descargo las canciones en el celular.

lo peor es que para descargar 3mil canciones con una conexion de 100mb ya van 3hs y solo descargo 700 en calidad alta. 

[tupadre]

Buenas a todos como todos van diciendo por aquí yo tengo el mismo problema y después de un año el problema persiste y durante este tiempo he intentado ponerme en contacto con Spotify para plantear mi problema y esperar una solución pero parece qué les importa el problema un bledo así que es más fácil darse de baja y seguir descargando la música pirata y el que quiera seguir pagando allá él pero no les doy un duro más

[lalomarmal]

Mismo problema conmigo, salí de viaje y quise utilizar mi música sin conexión pero oh sorpresa....todo desapareció y cuando más lo necesitaba mi música ya se había ido....adiós spotify. Volveré a tener mi música directo de mis archivos personales 

[mercegloria111]

Hasta en los tres dispositivos a la vez se me han borrado canciones. No desaparece todo pero sí una buena parte. Y no creo que esto sea por un error sino por algo perfectamente programado. No entiendo cómo Sotify intensifica precisamente ahora estas prácticas. Justo cuando aparece en España Youtube Music con 3 meses gratis.  Como pegarse un tiro en el pié.

[mercegloria111]

Ya no le doy más vuelas. Me doy de baja como Premium. Me encanta Spotify pero cada vez tengo una sensación mayor de tomadira de pelo. Me niego a estar descargando  las mismas canciones una y otra vez.

[romario48]

Después de tanto tiempo de haberme quejado del problema, veo que no le han dado solución, es una lástima porque Spotify es una gran plataforma, extraño las canciones recomendadas para tu playlist que te aparecían debajo de esta, pero desde ese problema, quite el premium y me fui a deezer, desde que lo instale NUNCA he perdido una sola canción, todo en su lugar como debe de ser porque obvio estamos pagando para eso. 

Intente todo lo que dice el moderador y no funciono, así que esta a su consideración si quieren seguir descargando las mismas playlist una y otra vez 

[Gerardo88]

Hola, Yo tengo cuenta prrmium, vivo en Almemania y todos los años voy a Cuba para pasar vacaciones, y el pasado diciembre fui, y alla en Cuba se borro toda mi musica, apesar de que las tenia en modo sin conexion, me conecte en Cuba pero al parecer SpotiFy alla no se conecto de ninguna foma. el mes que viene volvere a viajar no quiero que me pase lo mismo ya que la pase muy mal porque fue mucha la musica que perdi alla. A que se debio esto?

Saludos

[mercegloria111]

Yo me di de baja de Premium precisamente por el hartazgo de que se me
borraran laa canciones descargadas una y otra vez.

[Neneto]

Buenas Tardes,

A mi me pasa exactamente lo mismo, se me borran los playlist, cosa que para mí es lo principal de este servicio premium.

Pensando que era mi memoria SD compré otra marca sandisk de mucha mejor calidad y voy a verificar lo que dicen de ver los dispositivos offline, si tengo eso voy a eliminar todo y voy a descargar mis playlist de nuevo.

 Una de las grandes ventajas es poder bajar los playlist, pero si no puedo, de nada me sirve pagar por un servicio premium.

Saludos,

[cleooopatra]

Buenos días, 

vamos a ver, quiere decir esto que si me descargo la playlist pero luego vuelvo a utilzar internet para escuchar otras playlists que no me he descargado, se me borran las descargadas??? No veo la utilidad del servicio si cada vez que quiero usar offline tengo que volver a descagarme las playlist. De esta manera casi compensa usar el modo free. Desde luego esto no es lo que yo quería cuando decidí pasarme a premium.

[Dit90]

Tengo el mismo problema y es bastante molesto. Veo que hay gente pidiendo ayuda desde hace muchos años y sus opciones no funcionan. Valen verga. 

[mercegloria111]

Hace ya meses que cancelé la suscripción premium por ese motivo.

[EnriqueCostich]

A qué se debe este inconveniente?

Me ha pasado muy seguido que mis canciones descargadas, se me desaparecen. 

Alguna política **bleep** para ello? 

[Chuchuli]

Tengo el mismo problema, y casi todos los días Spotify se vuelve a descargar los álbumes o playlist ya descargados. Pero eso siempre ocurre despues de encender el dispositivo en la mañana, por lo que mi sospecha está apuntada a alguna rutina de limpieza de Android que no respeta las descargas de Spotify. Ya he estado mirando la autolimpieza de mi dispositivo (actualmente un LG G6 con Android 7.0) pero no encontré nada visible. Más bien sospecho de alguna rutina automática sobre la que el usuario no tiene ningún control. Si encuentro alguna solución (como alguna app que permita controlar este tipo de rutinas) la dejaré por aquí.