Volver a descargar mis Playlists

[user-removed]

Hola, llevo tiempo siendo premium y tengo un problema con mis playlists. Las tengo descargadas para usarlas en modo Offline, pero de vez en cuando debo volver a descargarlas porque ya no estan descargadas, siendo muy engorroso. Ayudenme por favor, el servicio es muy bueno pero el modo Offline es uno de los motivos por los que me hice premium,ya que si no, para mi siendo free user seria suficiente

[Leonardo]

¡Hola @user-removed!

Gracias por escribir en nuestra Comunidad.

Si la música que habías descargado en tu dispositivo ha desaparecido inesperadamente, con lo que ya no puedes escucharla sin conexión, comprueba lo siguiente:

1. Que no hayas descargado música en más de 3 dispositivos.
2. Que te hayas conectado a Internet con Spotify al menos una vez durante los últimos 30 días.
3. Que no hayas vuelto a instalar la app recientemente (al volver a instalar, se borran las canciones descargadas en el dispositivo).
4. Que tu app de Spotify esté actualizada.
5. Si tu dispositivo tiene tarjeta SD, que no haya un problema con ella (que no se haya movido, que no esté corrupta, etc.).
6. Que el contenido no haya sido retirado de Spotify.
7. Que el contenido no haya sido actualizado. Las canciones de algunas playlists, como Descubrimiento semanal, y otras playlists editadas por Spotify se actualizan con regularidad, con lo que algunas canciones pueden verse retiradas.

Si tus canciones descargadas no se mantienen en tu dispositivo, recomendamos retirar todos tus dispositivos sin conexión, volver a instalar la app y volver a descargar las canciones. Puedes retirar tus dispositivos sin conexión yendo aquí

Esperamos esto te sea de ayuda.

[user-removed]

Buenos dias,

 del listado de posibles causas no puede ser ninguna.

1-He desemparejado todos los dispositivos excepto el movil donde lo uso.

2-Me conecto a diario a spotify

3-No he vuelto a descargar la app e instalarla. Lo hice una vez por si acaso era una mala instalacion pero siguio haciendolo.

4-Esta actualizada.

5-No hay ningun problema con la tarjeta, ya que ninguna otra aplicacion da problemas. Si que es verdad que cuando desaparecen las canciones, spotify dice que hay un problema con la tarjeta, pero ninguna otra app da error,ni tampoco el sistema da aviso de que haya problemas con la tarjeta o que se haya expulsado sola. Todo funciona perfectamente excepto spotify.

6-El contenido no ha sido retirado.

7-Las playlist son mias,asi que no puede ser que se actualicen sin saberlo yo. De vez en cuando pongo mas canciones pero nada mas.

Esto pinta mas a que es un problema suyo, ya he visto que no soy el unico al que le pasa, de hecho es un problema bastante habitual parece ser.

Espero solucion, gracias