Affichage des paroles (appli TV)

[SigridM]

Plan

Prime

Pays

France

Appareil

via Fire TV

Système opérateur

Ma question ou mon problème

Bonjour,

Depuis une semaine, les paroles ne s'affichent plus sur la plupart des morceaux de ma playlist lorsque je l'écoute sur la télévision. Elles s'affichent bien dans l'appli mobile (donc les paroles ne sont pas perdues et bien connectées à leur musique). Je me connecte à Spotify en passant par Fire TV. Le message suivant s'affiche : "Impossible de charger les paroles de ce titre. Veuillez réessayer plus tard." Pouvez-vous me dire quand c'est, plus tard, s'il vous plaît ?

[Dian]

Hey @SigridM,

Thanks for posting in the Community. We hope you don't mind us replying in English.

Could you try reinstalling the Spotify app on the FireTV? Does the issue occur with a different Spotify account on the TV?

Keep us posted.

Cheers!

[SigridM]

Bonjour,

Merci de votre réponse. J'ai désinstallé/réinstallé Spotify mais le problème est toujours là. Sur mon téléphone et sur mon Pc, j'ai les paroles, mais pas sur la TV. 

Par contre, je n'ai pas d'autre compte pour tester, et je n'ai pas d'option "compte invité" pour faire un autre test. J'ai mis l'appli PC, là aussi, ça fonctionne. Désolée, il n'y a que sur la TV que ça matche pas...

(Donc là, sont ouverts : Spotify sur onglet dans Chrome, l'appli pc, et l'appli sur FireTV. Le dernier est le seul qui affiche "impossible de charger les paroles de ce titre. Veuillez réessayer plus tard")

[SigridM]

Passage inopiné de mon neveu : ça ne fonctionne pas non plus avec un autre compte.

Désolée

[OscarDC]

Hey @SigridM,

Thank you for keeping in contact and for the info you shared.

As this could be related to network restrictions as well, to continue investigating this case, could you check with a different Wi-Fi connection to see if it makes any difference? If you don't have another one available, you can use a mobile data hotspot to test it.

Also, it would be great if you could include a couple of screenshots or a video in your next response to take a better look. If it's a video, you can attach it to your next response by using the Insert Video option in the post editor. You can also upload it to YouTube or Google Drive and share the link with us (make sure the video has the permissions for anyone to watch it).

We'll be on the lookout.

[SigridM]

Bonjour,

Depuis hier soir, les paroles sont à nouveau affichées sur toutes les chansons 😀

Merci beaucoup, je suis tellement contente de pouvoir les suivre.

Bonne continuation et excellente journée.

Cordialement

Sigrid 

[SigridM]

Bonjour,

Je suis désolée 😞

Depuis hier, les paroles ont de nouveau disparu...

Je n'ai pas eu de mise à jour de la clé il me semble donc je ne sais pas l'expliquer.

Bonne journée 

[Susan_GP]

Hi @SigridM,

Thanks for keeping in touch and for the update. 

Were you able to try with a different Internet connection, like @OscarDC suggested? If that doesn't make any difference, would it be possible to use the Fire TV on a different TV and check if you can't still see the lyrics?

We'll keep an eye out for your reply!

[Ratoncito]

Bonjour, moi aussi j'ai le même soucis mais sur tout mes appareils. Pourriez vous m'aider s'ils vous plaît 

[Kelt55]

Hi, I got the same issue, I can’t read the lyrics on the app… And I don’t know why. The exact same message as seen above appears for me too. : « Unable to load the lyrics for this title » 

Is there someone who could help me ?