Generé codigos de Spotify y ahora dan error

[COI-UMaza]

Buenos días a todos. Escribo este mensaje en español y, si no consigo ayuda en mi idioma, lo transcribo en inglés para intentar obtener más información.

Este mismo mensaje lo envie por correo electrónico a 'spotifycodes@spotify.com' pero no he obtenido respuesta aún. Espero que puedan ayudarme. Saludos.-

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Estimados, es un gusto saludarlos desde Mendoza, Argentina. Les planteo el siguiente problema.

Vinculamos a nuestra cuenta de Spotify de la Universidad Maza una playlist cargada en la plataforma Ivoox y, una vez que los contenidos aparecieron en Spotify, creamos códigos para compartirlos en nuestro material de difusión.

Durante un tiempo funcionaron sin problemas pero, de repente, en una ocasión que quisimos leerlos la aplicación nos daba error, como si el código no redirigiera al archivo. Los archivos si funcionan y siguen apareciendo si uno vuelve a copiar su link o código.

Nos gustaría saber si puede solucionarse ese problema porque hemos impreso algunos de esos códigos y si los generamos nuevamente quedarían inutilizables.