Problema con las descargas al apagar movil / Problems with downloads after turning off device

[luchogargiulo1]

Hola a todos. El problema es el siguiente, tengo cuenta familiar, qué me dió una persona. Al poder tener mi cuenta con Premium, decidí prestarle mi cuenta a una amiga. Ella tiene Windows Phone. Yo descargo mis álbumes de preferencia en mi celular y ella los suyos. El problema es que varias veces, al abrir la aplicación, sin haber tocado nada, le desaparecen todos los discos descargados. A mi me pasó solamente dos veces. Y tuve que descargar todo de nuevo. Qué podrá ser !? Muchas gracias !

[osornios]

Hola @luchogargiulo1,

Revisa los 'Dispositivos offline' que aparecen aqui. Un mismo dispositivo puede aparecer agregado varias veces, lo que hace que tus descargas se eliminen. Si hay dispositivos duplicados o que no te sean familiares, eliminalos y me dices si se resuelve. 🙂

[luchogargiulo1]

Hola, muchas gracias por tu ayuda ! Ahí entré, será esto ? El Windows Phone es el de mi amiga, y después veo dos Android repetidos, será eso ? Me explicás porque? No entiendo, muchas gracias !

[osornios]

@luchogargiulo1

Si solamente ella esta usando la cuenta prueba eliminar los dos AndroidPhones para que solo quede su WindowsPhone8. Espero con eso ya no se le eliminen sus discos descargados.

[luchogargiulo1]

Nono, yo también uso la cuenta. Será eso ? Quizá la cuenta que este molestando ahí es la que no se actualiza desde Julio. Vos que crees ? Gracias de nuevo por esto !

[osornios]

@luchogargiulo1

Puede ser. Prueba eliminarla y ver si se resuelve. 🙂