Problemas Smart TV LG

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Hace ya unos días que reproduzco una canción en mi Smart TV y no suena absolutamente nada pero la barra sigue corriendo. Ya desinstalé y reinstalé la app varias veces, incluso resetee mi pantalla a sus configuraciones de fábrica unas cuantas veces y no logro escuchar nada. Espero alguna solución óptima, no puedo creer que pague la suscripción y existan este tipo de fallos.