Cant log in into my account on the plan familiar premium

[andreferraz98]

Everything works right until it asks me to put the address, it's the same as the main account but it doesn't accept my account into the plan, saying that is a different address. And also, while trying to change the main account address, I figured out that it only had the Post Code available for changing, different of what I saw when registering to the plan familiar premium, that required the whole address, including my street, complement, and everything else.

[Bittencourt]

Oi @andreferraz98, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂