Disconto para Universitários

[lucasmgd]

Assinei o plano de universitários 2 dias atrás e até agora nada.. Meu cartão já foi ate confirmado no banco e minha assinatura ainda é free. Por que esta demora? Os documentos estavam todos corretos.

[Bittencourt]

Oi @lucasmgd, tudo bom?

A primeira coisa a conferir é se você não tem uma segunda conta no Spotify. Se estiver certo que tem apenas uma mesmo, vou te sugerir que tente de novo o processo, dessa vez usando outros navegadores do seu computador, de preferência em modo privado. Limpar os cookies/cache antes também é uma boa.

Se mesmo assim não ativar o Premium, sugiro que entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo!

[lucasmgd]

Até o momento nada, entrei em contato com o pessoal do facebook e não conseguiram me ajudar em nada... Me passaram um link do SheerID mas não sei oq fazer, ja se foram varios dias, e pior que a documentação estava certa. Só tenho uma conta desde 2014.

[Bittencourt]

@lucasmgd, sugiro que você continue o diálogo com a equipe do Facebook, fala que seu problema não foi resolvido.

E paralelamente você pode enviar o formulário online pelo link que enviei na resposta anterior.